Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Tind Logistics AS (org.nr. 930 826 278), med forretningsadresse Granittveien 6A, Våler Næringspark, 1592 Våler i Østfold. Ved å inngå avtale om bruk av våre tjenester aksepterer kunden disse vilkårene.

Vilkårene suppleres av eventuell individuell tjenesteavtale. Ved motstrid mellom vilkårene og en individuell avtale, har den individuelle avtalen forrang.

2. Tjenester

Tind Logistics tilbyr tredjepartslogistikk (3PL) for nettbutikker, inkludert lagerstyring, varemottak, plukking, pakking, frakt og returhåndtering. Detaljerte tjenestebeskrivelser og omfang avtales individuelt og spesifiseres i tjenesteavtalen.

Vi forbeholder oss retten til å endre eller oppdatere tjenestene med rimelig varsel. Vesentlige endringer som påvirker kundens drift varsles minst 30 dager i forveien.

3. Priser og betaling

Priser fastsettes i henhold til gjeldende prisliste eller individuell avtale. Prisestimater på nettsiden er veiledende og kan avvike fra endelig tilbud basert på volum, produkttype og spesielle behov.

• Fakturering skjer månedlig etterskuddsvis med 14 dagers betalingsfrist.
• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.
• Prisendringer varsles skriftlig minst 30 dager i forveien.

4. Avtaletid og oppsigelse

Tjenesteavtalen har ingen bindingstid med mindre annet er skriftlig avtalt. Begge parter kan si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel.

Ved oppsigelse har kunden rett til å hente sine varer fra lageret innen 30 dager etter oppsigelsesperiodens utløp. Etter denne perioden kan det påløpe lagerkostnader for gjenværende varer.

5. Kundens forpliktelser

Kunden er ansvarlig for å:

• Gi korrekt og fullstendig informasjon om produkter, inkludert vekt, dimensjoner og eventuelle spesialkrav.
• Sikre at varer som leveres til lageret er lovlige, korrekt merket og i henhold til avtalt spesifikasjon.
• Opprettholde nødvendige integrasjoner og gi tilgang til relevante systemer.
• Varsle om forventede volumendringer, kampanjer eller sesongtopper i rimelig tid.

6. Ansvar og forsikring

Tind Logistics håndterer kundens varer med rimelig aktsomhet. Vi har ansvarsforsikring som dekker skade på eller tap av varer under lagring og håndtering hos oss.

• Ansvarsbegrensning: Vårt ansvar er begrenset til varens dokumenterte innkjøpsverdi, maksimalt NOK 50 000 per hendelse, med mindre annet er skriftlig avtalt.
• Indirekte tap: Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt omsetning eller tapte kunder.
• Force majeure: Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll.

7. Reklamasjon

Reklamasjoner på skade, manko eller feil må meldes skriftlig innen 14 dager etter at kunden ble, eller burde blitt, oppmerksom på forholdet. Reklamasjoner sendes til post@tindlogistics.no.

Reklamasjoner behandles innen 10 virkedager. Godkjente erstatningskrav utbetales innen 30 dager etter godkjenning.

8. Konfidensialitet

Begge parter forplikter seg til å behandle all forretningsinformasjon mottatt fra den andre parten som konfidensiell. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, priser, volumer, kundelister og forretningsstrategier.

Konfidensialitetsforpliktelsen gjelder i avtaleperioden og i 2 år etter avtalens opphør.

9. Personvern og data

Behandling av personopplysninger reguleres av vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

Kunden eier alle data knyttet til sine produkter, ordre og kunder. Ved opphør av avtalen har kunden rett til å få utlevert alle sine data i et standard maskinlesbart format innen 30 dager.

10. Immaterielle rettigheter

Kunden beholder alle rettigheter til sine varemerker, produktbilder og annet immaterielt innhold. Tind Logistics gis en begrenset bruksrett til kundens varemerker utelukkende for å utføre avtalte tjenester (f.eks. branded emballasje).

11. Tvister

Avtalen er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom partene ikke oppnår enighet, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Fredrikstad tingrett som verneting.

12. Kontakt

For spørsmål om vilkår kan du kontakte oss på post@tindlogistics.no eller ringe +47 412 74 141.